FAQs

Tutte le koi sono selezionate da allevatori certificati, controllate per garantire l’assenza di malattie e tenute in quarantena minima di 4 settimane.

Offriamo garanzia “Arrive Alive”: se la koi arriva non vitale, rimborsiamo o sostituiamo (foto entro 2 h dalla consegna).

Inoltre, 14 giorni di copertura sanitaria: se compaiono sintomi imputabili al trasporto, forniamo farmaci o sostituzione gratuita.

Certo: puoi venirci a trovare in sede.

Orario invernale (dal 15 ottobre al 28 febbraio):
In settimana su appuntamento.
Sabato dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18.

Orario estivo (dal 1 marzo al 14 ottobre):
Dal Lunedì al Sabato dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18.

Assolutamente sì.

Lascia galleggiare il sacco 15-20 min (pareggio temperatura), poi aggiungi gradualmente acqua del laghetto per altri 15 min; trasferisci la koi con un retino senza versare l’acqua di trasporto.

Sì, purché parametri d’acqua siano stabili e il numero di koi adeguato al volume del laghetto (≈ 1000 l per koi adulta).

Dipende da stagione e obiettivo:
• High Growth (≥ 15 °C) per crescita rapida
• Gold Plus per intensificare i colori
• Vital (≥ 4 °C) per immunità e digestione facile
• Junior premium per le Koi più giovani

1-2 volte in primavera/autunno, fino a 4 volte in estate.

Sì, alternare proteico e immunostimolante favorisce crescita equilibrata.

Ogni progetto è su misura: forma, materiali (cemento, PVC/EPDM), profondità e scenografia.

Di solito non occorrono autorizzazioni sotto i 30 m², ma dipende dal regolamento edilizio locale; forniamo assistenza burocratica.

Skimmer giornaliero, controlavaggio filtro settimanale, test acqua (NH₃-NO₂-NO₃) quindicinale, potatura piante stagionale.

Controllare sovralimentazione, sostituire lampada UV, verificare portata filtro e fertilizzazione piante.

In sacchi doppi, 30% d’acqua d’allevamento e 70% ossigeno puro, all’interno di box EPS isotermici con heat-pack/ice-pack.

Sì, con PayPal o Klarna (3 rate)

In breve: ci dici cosa cerchi → durante il viaggio ti inviamo proposte riservate con foto/video → se approvi metti un acconto del 50% → quando la Koi arriva in Italia saldi e la ritiri/spediamo.

Non hai alcun obbligo di acquisto, le prendi solo se trovi ciò che ti piace!

Tutte le Carpe Koi segnalate come "ORDINE GIAPPONE - ACCONTO DEL 50%" sono le Koi che abbiamo selezionato durante il nostro viaggio in Giappone e che non sono ancora disponibili.

Le Koi vengono spedite dal Giappone in Italia in Primavera.

Quindi quando acquisti una Koi selezionata come "ORDINE GIAPPONE - ACCONTO DEL 50%" significa che sarà disponibile a partire dalla primavera successiva.

Solo quando arrivano in Italia, puoi saldare il rimanente 50% del prezzo della Koi e poi la potrai ritirare / richiedere la spedizione.

Supporto tecnico gratuito via telefono/e-mail + contratti di manutenzione opzionali.